Hace un año, Valisure, un laboratorio independiente de pruebas ubicado en Connecticut, EE. UU., descubrió que los productos antimanchas para el acné que contienen peróxido de benzoilo, entre ellos los de L’Oréal, podrían tener benceno.
La compañía de cosméticos L’Oréal S.A.
Se han retirado del mercado todos los lotes de la crema para el acné Effaclar Duo ante la inquietud de que el producto pueda contener benceno, un carcinógeno reconocido.
En el entorno competitivo del consumo, la calidad y la seguridad de los productos son fundamentales para la forma en que se perciben las marcas. Cuando una compañía opta por retirar un producto con fallas del mercado, las repercusiones son importantes tanto para el consumidor como para la propia marca.
Esta medida puede interpretarse como un compromiso responsable o como una advertencia, dependiendo de la forma en que se gestione la situación.
En este contexto, un estudio realizado por la consultora KPMG revela que el 78% de los consumidores aprecia que una empresa asuma la responsabilidad y responda de forma ágil y clara ante un inconveniente. No obstante, el 65 por ciento opina que estos retiros pueden influir negativamente en su imagen de la marca si no se gestionan de manera adecuada.
Hace un año, Valisure, un laboratorio de pruebas independiente ubicado en Connecticut, Estados Unidos, encontró que los productos contra el acné que contienen peróxido de benzoilo, como los de L’Oréal, podrían tener benceno en su composición.
Valisure pidió a la Administración de Alimentos y Medicamentos que estableciera una normativa, revisara las directrices y retirara del mercado los productos que contienen peróxido de benzoilo, pero dicha solicitud no fue atendida. Aunque la FDA envió una carta de respuesta provisional, optó por posponer la decisión definitiva debido a que continúa revisando y analizando las afirmaciones presentadas por Valisure.
La compañía de productos de belleza comercializa The Effaclar Duo bajo su marca francesa La Roche Posay. La crema tiene un precio de 35,99 dólares y, según su página web, se define como “nuestro tratamiento localizado más eficaz para el acné”, que “proporciona resultados rápidos y evidentes en menos de 3 días”.
«L’Oréal anunció en un comunicado que, en colaboración cercana con la FDA, hemos tomado la decisión proactiva de retirar de los minoristas las pocas unidades restantes de la fórmula actual de Effaclar Duo.»
Según el informe de Valisure, los medicamentos BPO que se fabrican en la actualidad son principalmente inestables y pueden producir concentraciones de benceno que son inaceptablemente elevadas si se manejan o almacenan a temperaturas superiores a las que podrían enfrentar al ser utilizados por los consumidores.
Es importante destacar que Effaclar Duo incluye un 5,5 % de peróxido de benzoilo micronizado.
De igual manera, Valisure ha detectado la presencia de benceno en otros tratamientos para el acné, como Proactive, que se venden en tiendas como Target y CVS Health Corp. Además de los artículos para tratar el acné, se han detectado cantidades peligrosas de benceno en bloqueadores solares, desodorantes, champús en seco y geles desinfectantes para manos.
Son numerosas las marcas que han retirado productos de las estanterías debido a la presencia de ciertos activos que pueden perjudicar a los consumidores. Un caso notable ocurrió en 2021, cuando la empresa líder en productos para el hogar Procter & Gamble decidió retirar de manera voluntaria aerosoles y champús de marcas como Pantene, Herbal Essences y Old Spice debido a un problema relacionado con su contenido.
En esa ocasión, se encontraron «niveles inesperados» de benceno en los productos implicados, un compuesto químico que puede provocar enfermedades, incluido el cáncer, tras una exposición elevada a esta sustancia.
Esto nos muestra que, en un mercado en constante evolución y cada vez más exigente, la calidad y la seguridad son aspectos imprescindibles. Las compañías que comprenden este aspecto y toman medidas al respecto logran un espacio destacado en la mente y el corazón de los consumidores.
La administración de los estados unidos, es su investigación determinaron que había que retirar el producto de la tiendas de ventas.
¿Por qué Effaclar Duo tiene benceno?
Effaclar Duo incluye peróxido de benzoilo (BPO), un componente eficaz en la lucha contra las bacterias responsables del acné. No obstante, estudios recientes han mostrado que el BPO puede descomponerse y convertirse en benceno en determinadas condiciones, como temperaturas elevadas o un almacenamiento inapropiado, lo que presenta un posible riesgo para la salud.
¿Qué hacer si usas Effaclar Duo?
Si estás utilizando Effaclar Duo, deja de hacerlo y consulta a tu dermatólogo. L’Oréal implementó un programa de reembolsos o reemplazos para los consumidores afectados en Estados Unidos. Asimismo, puedes explorar opciones que no contengan peróxido de benzoilo o que incluyan ingredientes más estables para mantener tu rutina de cuidado de la piel.
