El identificador de llamadas no tiene el mismo coste en todas las líneas de Orange. En el teléfono fijo se ofrece como un servicio adicional de pago; en el móvil, según explica la compañía, no se contrata por separado desde la línea y puede gestionarse en la configuración del teléfono.
La diferencia importa para quienes conservan un teléfono fijo en casa y quieren saber quién llama antes de responder. Orange cobra 2 euros al mes por esa función en el fijo, aunque es opcional y se puede desactivar. En las líneas móviles, el identificador es gratuito.
La diferencia entre identificar llamadas en el fijo y en el móvil
La explicación de Orange parte de cómo se ofrece cada servicio. En una línea fija, la identificación de llamadas es una prestación adicional que el cliente puede activar o desactivar. Por eso aparece como un concepto con coste propio y no como una función incluida sin cargo.
En el móvil, en cambio, la compañía señala que no se trata de una opción que se añada o quite a nivel de línea. El usuario puede modificarla desde los ajustes del smartphone, y Orange la describe como gratuita. Así, la diferencia no depende solo de que ambos aparatos muestren un número entrante: depende también de cómo se administra la función.
La respuesta llegó después de que un cliente preguntara en X por qué se cobra el identificador en el fijo mientras que en el móvil no. En su consulta relacionó la cuestión con las llamadas comerciales y con la posibilidad de reconocer números, entre ellos los que empiezan por el prefijo +400. Orange contestó que la identificación del fijo es un servicio adicional y que en el móvil se gestiona desde el dispositivo.
Cuánto cuesta el identificador de llamadas de Orange
El servicio de identificación de llamadas en las líneas fijas de Orange cuesta 2 euros al mes. Mantenerlo activo durante doce meses supone 24 euros en total, aparte del resto de conceptos de la factura. En el móvil, el identificador no tiene ese cargo mensual según la explicación del operador.
La diferencia puede pasar inadvertida si se lleva tiempo usando el teléfono fijo o si el servicio se activó junto con otras prestaciones. Por eso, antes de dar por hecho que está incluido, conviene revisar los servicios asociados a la línea y el detalle de la factura.
Que tenga un precio no significa que sea obligatorio. Orange indica que el cliente puede elegir si lo mantiene activo y que es posible desactivarlo en cualquier momento. Si ya no se utiliza el teléfono fijo con frecuencia, comprobar este cargo puede ayudar a decidir si compensa conservar la función.
Cómo comprobar si está activado en tu línea fija
Orange propone revisar el estado del servicio desde el área de cliente. La ruta indicada comienza en el menú de productos y conduce a la sección de fijo e Internet, donde aparece la opción de identificador de llamadas. Desde allí se accede a un chat para pedir información sobre si está activado.
- Inicia sesión en el área de cliente de Orange.
- En el menú principal, entra en Productos.
- Selecciona Fijo e Internet.
- Busca la opción Identificador de llamadas.
- Utiliza el chat para consultar si el servicio está activo en tu línea.
También puedes comprobarlo en la factura: debería figurar un concepto relacionado con el servicio de identificación de llamadas. Si prefieres preguntar directamente, Orange señala el número 1470 para clientes particulares.
Si decides dejar de pagarlo, la compañía indica que puedes desactivarlo. Si no encuentras la opción o tienes dudas sobre el estado exacto de la prestación, el área de cliente, el chat o el 1470 son vías para confirmar la situación antes de hacer cambios.
Un cargo que también existe en otras operadoras
Orange no es la única compañía que cobra por identificar llamadas en el teléfono fijo. La información publicada también menciona a Movistar y Vodafone como operadores que ofrecen esta prestación con coste. No se detallan aquí sus tarifas, así que no conviene asumir que el precio sea el mismo en las tres compañías.
La comparación relevante para cada cliente es qué incluye su tarifa y qué servicios aparecen contratados en la factura. Que el identificador sea gratuito en una línea móvil no implica que tenga que estar incluido de la misma manera en un fijo: Orange distingue ambos casos por la forma en que se gestiona la función.
Por qué sigue siendo una duda para quienes conservan el fijo
El uso del teléfono fijo ha disminuido, pero todavía hay hogares que mantienen una línea y utilizan sus funciones. La fuente cita cifras de la CNMC según las cuales, al cierre de 2025, se habían reducido en 122.000 las líneas fijas. Ese descenso ayuda a entender el contexto de la pregunta del cliente, aunque no significa que todos los usuarios hayan dejado de necesitar el servicio.
Para quienes reciben llamadas en el fijo, saber quién está llamando puede seguir siendo útil. La consulta planteada a Orange mencionaba, además, el interés por distinguir llamadas comerciales y reconocer números como los asociados al prefijo +400. La respuesta del operador, sin embargo, se centró en explicar la diferencia de contratación entre fijo y móvil; no anunció que el servicio fuera a pasar a ser gratuito.
Por tanto, quien quiera usar el identificador en una línea fija de Orange debe valorar dos cosas: si le resulta útil y si desea asumir los 2 euros mensuales. Si no quiere pagarlos, puede revisar si el servicio está activado y solicitar su desactivación. En el móvil, según la compañía, no hace falta contratarlo como un complemento de la línea.
Qué conviene revisar antes de decidir
- La factura: busca un concepto vinculado a la identificación de llamadas para confirmar si hay un cargo.
- El estado del servicio: consulta el área de cliente o el chat de Orange antes de concluir que está activo.
- La utilidad real: piensa si recibes llamadas en el fijo y necesitas ver quién llama.
- La baja: si no quieres mantener el coste, Orange permite desactivar el servicio.
- La línea móvil: la identificación se administra desde la configuración del smartphone y no tiene el cargo mensual señalado para el fijo.
La clave es no confundir la función visible en la pantalla del teléfono con la manera de contratarla. En Orange, el identificador del fijo se presenta como un extra mensual de 2 euros; en el móvil, se trata como una opción gestionable desde el propio dispositivo y gratuita.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la opción de ID de llamante?
Es la función que permite ver información de la llamada entrante, como el número que está llamando. En Orange, la compañía diferencia entre el servicio adicional de las líneas fijas y la opción que se gestiona desde los ajustes del móvil.
¿Por qué no me deja hacer llamadas mi móvil?
La información disponible sobre el identificador de llamadas no permite determinar por qué un móvil no puede realizar llamadas. Esa función se refiere a la identificación de llamadas entrantes, no a un diagnóstico de problemas para llamar. Si el problema continúa, consulta con tu operador; para clientes particulares de Orange, la fuente indica el 1470.
¿Qué pasa si activo el ID de llamadas?
En el fijo de Orange, activar el identificador supone contratar un servicio adicional que cuesta 2 euros al mes. En el móvil, Orange indica que la opción se modifica desde la configuración del smartphone y es gratuita.
¿Cómo funciona el identificador de llamadas?
Permite consultar quién llama mediante la información que aparece en el teléfono. La gestión cambia según la línea: en el fijo de Orange se activa o desactiva como un servicio adicional; en el móvil se modifica desde los ajustes del dispositivo.
¿Se puede cancelar el identificador de llamadas del fijo de Orange?
Sí. Orange señala que es un servicio opcional y que puede desactivarse en cualquier momento. Para comprobar si está activo, puedes revisar el área de cliente, consultar la factura o contactar con la compañía.
